Hace unas semanas, poco antes de las vacaciones de Navidad llegé en el último minuto a una interesantísma conversación sobre ideología y etiquetas que se reflejó en dos entradas en el blog de Andrés: ésta y ésta.

Es cierto que las etiquetas políticas o marcas sociales son lo que son y no definen más que un conjunto de características compartidas, valores, experiencias y actitudes que comparten las personas que queremos englobar bajo esas etiquetas. Definen el máximo común divisor de las ideas políticas de un grupo más o menos numeroso de individuos. Pero somos personas, individuos con un conjunto mucho más rico y diverso de esas experiencias, valores y actitudes. Tan diverso y rico, que jamás podríamos encontrar dos personas con el mismo conjunto exactamente. No hay dos marcas personales iguales (¿o sí?).

Y como individuos libres, hacemos una elección y escogemos la etiqueta con la que compartimos el mayor número de ideas y valores que representa. Incluso ser apolítico, es una elección: “elijo no elegir”.

Creo que hay tres caminos para llegar a esta la elección: por adopción, intuición y reflexión que a su vez son tres niveles diferente en cuanto a la madurez política.

1.- Desde mi punto de vista, la manera más pobre de todas es la primera, en la que se asumen los postulados de una determinada ideología sin reflexión, sin profundizar en los fundamentos de esa visión y por lo tanto careciendo de cualquier análisis crítico. Se adopta de la misma manera precocinada que nos la sirven y típicamente en forma de lugares comunes, prejuicios y corrección política al uso.

La propaganda ayuda a distribuir esta idelogía para su consumo tipo fast food. Se apela a argumentos sentimentales y demagógicos (pathos según la retórica aristotélica) cuando confronta sus ¿ideas? con otras contrarias, por eso suele terminar en el insulto y la descalificación ad hominem. Aclaro: se da en ambos lados del espectro político, aunque según el siglo y el país abundán más en un lado que en el otro. Cuando se dirige una nación desde esta perspectiva, poco bueno se puede esperar de los gobernantes.

2.- En el siguiente nivel sitúo a la intuición. En tu fuero interno, algo te dice lo que está bien y lo que no, sale de ti mismo, no te viene de fuera. Tiene mucho que ver con el sistema de valores y creencias de cada cual, que aplicamos como criterios a cuya luz evaluamos las ideas políticas. Es decir, si en mi escala de valores el respeto a la libertad individual, la responsabilidad y el esfuerzo como motor del crecimiento ocupan los niveles superiores me hallaré muy cerca del liberalismo.

Sin que nadie me adoctrine, buscaré los referentes entre los miembros de una ideología que muestren una pauta de actuación en torno a unos principios compartidos con los míos, aunque no sean exactamente los mismos y en el mismo orden. De esta manera, la ideología la transmiten las personas que viven los principios que defienden y detentan la auctoritas. Su integridad, su competencia y su historia personal le conceden credibilidad a su argumentos (lo que en Retórica se entiende por el ethos).

3.- Entonces, con interés y curiosidad, comienzas a reflexionar, a leer y a estudiar el porqué de los postulados y principios de la ideología que has escogido. Según reflexionas, buscas autores, lees ensayos, te sumerges en biografías y un artículo te lleva a un libro, éste a otro y todos te suscitan preguntas e interrogantes que tratas de responderte.

El vehículo de la ideología es la lógica de los razonamientos (el logos de Aristóteles). Por eso no basta con la lectura, sino que tienes que pararte de vez en cuando a pensar, a escribir y a confrontar tus opiniones. Tampoco es suficiente con consumir literatura afín a tus ideas, debes asomarte al lado contrario, ponerte en la piel del adversario y a veces ejercer de abogado del diablo.

En definitiva, hay algo hay ahí dentro, aunque no sabes qué, pero si te enfrentas a ideas contrarias y eres honesto contigo mismo, buscarás argumentos lógicos y la manera de darle coherencia y estructura a lo que sólo intuyes.

Si tienes la suerte de encontrarte con alguien con ideas diferentes u opuestas y que se encuentre en los niveles 2 ó 3, disfrutas un montón discutiendo y confrontando, enriqueciendo y reforzando tus ideas. El tiempo parece que se detiene mientras debates tus ideas políticas, porque supone un reto intelectual con el objetivo de convencer a tu interlocutor, y en el que en el transcurso del diálogo tenemos una retroalimentación inmediata. Como hemos estudiado y tenemos ideas propias, nos sentimos con el control de lo que decimos y si se dan las condiciones (una buena sobremesa, noches tranquilas para escribir en el blog) nos concentraremos en la conversación.

Si te ha gustado, a lo mejor te puede interesar:
• Malo periculosam libertatem quam quietum servitium – Capitalismo y comunismo y su relación con la ilusión y la felicidad. Etiquetas: Friedrich Hayek, Jean-Francçois Revel, Ludwig von Mises, pathos, política
• Parte quidem felix nullus utraque fuit – . Etiquetas: Alexis de Tocqueville, logos, política
• Manu invisibile – . Etiquetas: Adam Smith, política

* Gamers are better at handling risk and uncertainty.
* Gamers are more creative and have better problem solving skills.
* Gamers are more sociable and have a greater need for human relationships.
* Gamers think of themselves as experts and want to tackle problems head-on.
* Gamers aren’t discouraged by failure and believe each setback is just a chance to try again.
* Gamers are more flexible about change.
* Gamers are better at seeing problems in a deeper perspective.
* Gamers are great at learning in informal ways.
* Gamers are more globally oriented and outwardlooking.
* Gamers are more confident and have a more positive outlook on life.

Y es que pese a la mala prensa que tienen hoy los videojuegos (todos nos imaginamos a niños obesos, antisociales y con malas notas pegados todo el día a la pantalla de la Play mientras devoran menús gordopilo), yo estoy con los autores en que jugar a la consola o con el ordenador potencia en los niños el pensamiento estratégico y los hace más sociables. Sí, sí, he dicho bien, más sociables. Ahora explicaré por qué. Sin embargo, discrepo profundamente cuando afirman que los hace mejores líderes cuando crecen. Yo tengo otra concepción muy diferente del liderazgo y aquí no veo que tenga mucha relación. Por otro lado, no mencionan otras habilidades que yo estoy convencido también que contribuyen a desarrollar como la visión espacial, la coordinación y la orientación. Por lo tanto, me quedo con éstas:

1.- Pensamiento estratégico. En un juego, especialmente si es una aventura gráfica, de rol o de estrategia, pero también en un clásico matamarcianos, de lucha o shoot’em up, se toman montañas de decisiones. Se identifican problemas (cómo superar un obstáculo, cómo abrir una puerta, cómo eliminar al jefe de los malos), se establecen criterios de evaluación (p. ej. ¿prima pasar rápido de nivel, o salvar energía/vidas?), se generan alternativas (diferentes combinaciones de objetos, atacar/defenderse, etc.) y finalmente se evalúan éstas respecto a los criterios y se establece un plan de acción que ejecutamos. ¿Y si falla? Podemos volver a intentarlo con una nueva estrategia y así, aplicar la prueba y error hasta que avanzamos.

2.- Sociabilidad. Seguro que al decir esto habéis pegado un bote del sillón, pero yo por ejemplo conocí en mi juventud a muchos otros niños como yo intercambiando juegos, trucos, revistas de juegos o comentando estrategias, si nos gustaba tal juego o aquel otro, qué fabricante los hacía mejor, … De otra manera no los hubiera conocido y no hubiera ampliado mi “red social”. además, es bastante habitual jugar por turnos, dar consejos mientras otro juega, repatirse el “trabajo” según las habilidades de cada cuál, ¿no suena esto a trabajo en equipo? ¿a perseguir metas compartidas?

3.- Visión espacial, coordinación y la orientación. Hay multitud de modalidades de representación de la escena en la que se desenvuleven los juegos, precisamente por esto creo que se desarrolla esa capacidad visual y de abstracción que nos permite ir adaptando lo que vemos y movernos en diferentes dimensiones, ya sea un simple escenario 2-D de un juego de plataforma, un escenario 3-D como el añorado filmation de los Spectrum, un laberinto tipo Doom o las avanzadas ténicas de cámara subjetiva de juegos como Silent Hill o Tomb Rider. Además, solemos jugar con dos manos, con una controlamos el movimiento y con otra las acciones, por lo que la coordinación es clave. Todavía recuerdo aquellos juegos como el Camelot Warriors en el que tenías que adivinar la frecuencia con la que el pez asesino pasaba por delante para saltar en el momento justo.

Luego está que toda esta actividad se desarrolla con una sensación de flujo durante la cual crecemos en complejidad, ya que al finalizar cada juego hemos dado un paso más en las habilidades descritas. Que provocan estados de experiencia óptima muy diferentes a simplemente ver los dibujos de la tele o pasar la tarde sentado en el escalón, es algo que para mí es patente:

1.- Es obvio que los juegos suponen un reto para el cual se requieren habilidades. Si no nos aburrimos enseguida (¡cómo fastidia que te maten sin grabar y tener que repetir lo ya hecho antes!)
2.- El objetivo está claro, terminar el juego, hacer el récord de puntos, abrir nuevos niveles, …
3.- Hay una retroalimentación clara y prácticamente inmediata siempre, pero además está el poder presumir con los amigos y disfrutar del “mira, mira, ahí va Antoñito, el que ha pasado el nivel 8″.
4.- También podemos decir que tenemos un sentimiento de control. ¡Tenemos el joystick en nuestras manos!. Si es demasiado difícil, lo dejaremos a un lado por aburrimiento.
5.- Y, finalmente, la tarea requiere de concentración. ¿A quién no le ha pasado haber perdido una vida por una llamada de teléfono inoportuna del novio de tu hermana?

Por lo tanto, es una actividad que se disfruta y en la que a la vez se aprende. Y los juegos nos enseñan algunas lecciones:

* Be a hero. The star’s role is the best way to succeed or get satisfaction.
* Be an expert. Get really, really good so you can perform at your peak early and often.
* Failure isn’t the end of the world. Crashing and burning isn’t so bad, and persistence pays off in the end.
* Everything is possible. You’re capable of amazing things—you can defeat hundreds of bad guys singlehanded or beat the best NBA team ever.
* Trial-and-error is almost always best. The only way to advance in most games is to try new things and see if they work.
* Practice makes perfect. Practice at something long enough, and you’ll be ready for whatever comes your way in real life.
* Go global. Bond with people who share your experience, not necessarily your national or cultural background.

Si lo de ser un “héroe” lo tomamos en el sentido Marca Propia, ¿no os parecen una enseñanzas razonables? Andrés, ¿no te parece según esto que haber jugado mucho a los videojuegos de pequeño le pone a uno en mejor posición para desarrollar su marca?

En cualquier caso, yo tengo que agradecerles mucho porque creo que han contribuido sobremanera (y de manera involuntaria) a desarrollar mis capacidades en la resolución de problemas.

Si te ha gustado, a lo mejor te puede interesar:
• Gaudeamous igitur – . Etiquetas: Csikszentmihalyi, docencia, flow, personal, trabajo
• Me gusta cuando fluye – . Etiquetas: Csikszentmihalyi, flow, libros, personal, trabajo
• Fugit irreparabile tempus – . Etiquetas: personal, trabajo

Esta tercera sesión me conduce a una reflexión de tipo más personal (Disclaimer: Esta entrada puede ser considerada como autobombo). Pese a mi falta de tiempo y que cada sesión dura un día completo, me ofrecí voluntariamente (no fui el único) a impartir estos seminarios a los miembros de mi empresa en España. Por este programa pasaremos todos, absolutamente todos, los trabajadores, desde la cúpula en Londres hasta las personas que atienden la recepción, desde trabajadores en nómina a trabajadores de empresas que nos prestan sus servicios, tanto personas con trato directo con los clientes como personas en el backoffice.

Pero el tema de esta entrada no es hablar del programa sino de mi experiencia. El motivo por el que quise participar de forma activa en el seminario es doble y, además puramente egoista: por un lado me apasiona el tema de la excelencia en el servicio a los clientes y su dependencia directa del comportamiento de las personas, y por otro, la docencia es una de mis ¿vocaciones frustadas?

Respecto a la primera motivación, he escrito ya varias entradas y seguiré haciéndolo. Sobre la segunda, algo apunté ya cuando la contaba entre una de las actividades que me llevan a estados de experiencia óptima.

Y es que para mí enseñar supone todo un reto en el que tengo que exprimir a tope mis habilidades para preparar y transmitir un mensaje, un conocimiento a mi audiencia y hacerlo además de manera amena y entretenida. Por supuesto, hay una meta clara: que la genta aprenda y a la vez se divierta (¿por qué no? ¿por qué aprender ha de ser aburrido?). Y la realimentación es inmediata: se ve claramente cuando la gente desconecta, te miran con mirada glaseada o incluso llegan a bostezar. También ves cuando están concentrados y atentos, participan y están disfrutando. Obviamente hay un sentimiento de control muy poderoso (y si no lo tienes, puedes pasarlo muy mal, doy fe de ello). Era lo que más me impresionaba en mi breve etapa como profesor de Universidad (a tiempo parcial): parecía que podía decir cualquier cosa y que me iban a creer. Obviamente es un caso extremo, pero al final tú estás ahí, enseñándoles algo y eso quieras que no te concede un cierto halo de autoridad con el que te sientes con el control. También debes saberte la lección, claro. Y finalmente, es una tarea que requiere concentración absoluta. Es impensable estar dando una charla, seminario o curso mientras piensas en otra cosa. No puedes transmitir nada si estás procupado porque has dejado el coche en segunda fila para llegar a tiempo, o si estás pendiente de la hora porque tienes que salir disparado a otro sitio, etc.

Es decir, en mi caso y en relación con la docencia se cumplen las cinco condiciones del flujo que definió Csikszentmihalyi. Y es por eso que disfruto tanto.

Buceando en mis recuerdos, empecé muy pronto, yo creo que como muchos, cuando durante BUP y COU daba clases particulares de Matemáticas a niños de EGB y así me ganaba un dinerillo para el fin de semana (¡todavía recuerdo como tuve que volver a aprenderme cómo hacer raíces cuadradas a mano!). Luego, durante la carrera, seguí haciendo lo mismo pero más seriamente, contrato laboral mediante, en una academia llamada Gauss. Entonces hacía ejercicios de Física y Electromagnetismo I con alumnos de primero de Telecos e Industriales. Y, finalmente y una vez trabajando, conseguí una plaza de profesor asociado a tiempo parcial en mi Escuela donde impartía Gestión de Redes de Telecomunicación. Tuve que dejarlo al marcharme a Barcelona por dos años a hacer el IESE. Ojo, no me arrepiento ni lo más mínimo de aquella decisión, antes bien, aprendí mucho y, sobre todo quedé fascinado con el método del caso. La pena es que sólo se puede hacer una vez.

Hoy en día mi actividad docente se circunscribe al tipo de seminario que os comento y a cualquier oportunidad de dar formación interna que se presenta. Aunque, considero y estoy firmemente convencido de que el trabajo de gestionar un equipo en el fondo tiene una componente muy elevada de docencia, aunque no en el sentido tradicional: tienes que transmitir una combinación de valores y conocimientos “técnicos” sobre todo con tu ejemplo al que debe seguirle tu comunicación. Y es por eso que pongo “vocación frustada” entre signos de interrogación.

Lo cual no quita, claro está, para que busque retomar el modelo pre-IESE de combinar trabajo en empresa con actividad docente a tiempo parcial…

Si te ha gustado, a lo mejor te puede interesar:
• Me gusta cuando fluye – . Etiquetas: Csikszentmihalyi, flow, libros, personal, trabajo
• The kids are alrigth – . Etiquetas: desarrollo, flow, personal, videojuegos
• Fugit irreparabile tempus – . Etiquetas: personal, trabajo

Estos estados, más que de ánimo de conciencia, se describen en el libro Flow de Mihaly Csikszentmihalyi -se pronuncia más o menos como Ciselmijayi. Habiendo leido aproximadamente un tercio de las 400 páginas quiero compartir algunos de los conceptos descritos.

El libro se refiere a ellos como “estados de experiencia óptima” y describe la sensación como de flujo, que es la manera en la que lo hacía la mayoría de las personas que el autor entrevistó en su investigación.

Esta sensación solemos experimentarla sobre todo en los momentos de ocio. Por ejemplo, yo la siento cuando estoy jugando con mis hijas, practicando algún deporte, leyendo una buena novela, enredando con el ordenador, jugando al mus y hasta con la Playstation (bueno, esto era antes cuando no tenía telarañas).

En todo caso, no hay que confundir esta sensación con el placer, que se produce al satisfacer nuestras necesidades puramente biológicas (comer, dormir, practicar sexo) o sociales (salir de copas, ir de compras, enseñar a nuestros amigos el último gadget. Todas estas actividades pueden proporcionarnos experiencias agradables, pero no nos hacen crecer como personas. Por este camino nunca llegaremos a la plenitud como seres humanos, dado que indefectiblemente cuanto más tengamos, más querremos y menos valoraremos lo ya conseguido.

En este sentido discrepo profundamentre con los autores de Funky Business cuando afirman que en la sociedad actual el consumidor (y por ende la persona) sólo piensa en el sexo y en ir de compras (fucking and shopping). Aunque algo de esto reconozco que hay por culpa del relativismo moral que aqueja a la sociedad europea actualmente, yo confío mucho más en el ser humano en su constante búsqueda de sentido.

Retomando el tema tras la disgresión, esta sensación de flujo o estado de experiencia óptima, va más allá del placer y nos hace personas más complejas tras haberlos experimentado. Esto es porque hay un sentimiento de novedad, de realización, aprendizaje o superación de un reto. Y, sobre todo, el placer no requiere gastar energía mental, mientras que a los que nos estamos refiriendo sí. En definitiva es un movimiento hacia delante, que el autor denomina disfrute. ¿Véis clara la diferencia entre la sensación de placer y la de disfrute? ¿Estáis de acuerdo en que son diferentes?

Las condiciones del flujo se pueden resumir en cinco puntos:

1) Que haya desafío o reto que requiera habilidades
2) Que haya un objetivo o una meta clara
3) Que haya retroalimentación (es decir, que veamos el impacto de lo que hacemos)
4) Que exista un sentimiento de control (real o sentido)
5) Que haya concentración en la tarea

Y me pregunto, ¿no sería maravilloso experimentar esta sensación cada día y a cada momento en nuestro trabajo? ¿No es esto mejor incluso que nos toque la lotería?

Yo la experimento cuando me siento con otras personas para resolver juntos algún problema, cuando me sumerjo en la Web buscando documentación para hacer algún un estudio determinado, durante la preparación y exposición de presentaciones (por ejemplo, en reuniones generales, formaciones o kick offs ), elaborando modelos financieros o hackeando (en el buen sentido) el ERP/OSS corporativo para integrar los datos en un Access sin corta-pegas o exportaciones. ¿En qué situaciones la experimentáis vosotros?

No me queda más que desearos suerte en la búsqueda, que me la deseeis vosotros a mí, y que no nos quedemos como un caimán en la senda…

Si te ha gustado, a lo mejor te puede interesar:
• Gaudeamous igitur – . Etiquetas: Csikszentmihalyi, docencia, flow, personal, trabajo
• The kids are alrigth – . Etiquetas: desarrollo, flow, personal, videojuegos
• Fronte capillata, post est occasio calva – . Etiquetas: libros, personal